Gli ecosistemi di intrattenimento si sviluppano in base alle nuove esigenze e desideri dei consumatori, dando origine sia a nuove realtà che a declinazioni di soluzioni già esistenti. Anche se già esistenti molte soluzioni adottano nuovi strumenti quali, per esempio, le tecnologie emergenti. Questo è esattamente quello che sta succedendo nell’ambito dell’entertainment, che cambia con una rapidità che non si era mai vista.
Questa espansione e sviluppo di questo settore comportano un’offerta variegata e ricca: eppure un’ampia varietà di offerte anacronisticamente può comportare difficoltà nella scelta. Diventa quindi fondamentale confrontarsi nelle community, nei forum, puoi anche leggere la recensione dei migliori siti di gioco per avere un confronto. Basandosi su una serie di valutazioni si può quindi determinare quale possa essere la piattaforma per il proprio divertimento. Le persone trascorrono proporzionalmente più tempo su Internet e, se vogliamo vedere, in Italia il device più gettonato è il cellulare. Questo ha spinto le piattaforme nell’ambito dell’entertainment a creare app e piattaforme ottimizzate per mobile, ma anche su PC. Le nuove grafiche sono molto accattivanti e facili da usare: è possibiletrascorrere del tempo ludico divertendosie sperimentando anche le nuove tecnologie.
Infatti, soprattutto nel settore del gambling ma anche del betting, l’introduzione dell’intelligenza artificiale, della realtà virtuale e della realtà aumentata, aiutano l’utente non solo a risparmiare i tempi di spostamenti per andare al casinò, ma anche vivere delle esperienze sempre più immersive.
Le tecnologie e il senso di community per un maggiore engagement
Fra i vari settori dell’entertainment quello del gioco d’azzardo ha delle percentuali di crescita stabili da anni e tali si prevede saranno anche i prossimi anni. Tutta questa crescita è data dal fatto che è un settore che continua ad ascoltare le esigenze dei propri utenti e metterle in atto. I maggiori brand di punta investono sempre più in tecnologia e questo va a rompere i vecchi schemi del gioco d’azzardo, contaminando, spesso, con i videogiochi. Questo, di conseguenza, va ad ampliare il target di riferimento. Nel gioco oggi vengono integrati live show, tornei con gli influencer e addirittura dei concerti in streaming, che sono esclusivi per i giocatori che partecipano a una determinata piattaforma.Abbiamo quindi due punti essenziali: le nuove tecnologie per dare esperienze sempre più immersive, ma anche sempre più coinvolgenti, in una comunità che tale si deve sentire.
All’inizio di tutte queste piattaforme era stato sollevato il problema del potenziale aumento di individualizzazione e isolamento sociale da parte delle persone. In realtà tutto ciò è stato smentito perché, per quanto le relazioni non siano più di tipo diretto, ma indiretto, su internet ci sono delle vere e proprie comunità e il senso di appartenenza a queste risulta forte.
In aggiunta migliorano l’esperienza dell’utente anche le tecnologie: queste vengono messe al servizio del divertimento. Per esempio l’intelligenza artificiale va a migliorare servizi come il customer care attraverso le chatbot multilingue, permettendo quindi un utilizzo internazionale della piattaforma e un servizio clienti attivo 24 ore su 24. Nel caso per esempio del betting forniscono delle analisi predittive su quello che potrebbe essere il risultato finale.Gli algoritmi dell’intelligenza artificiale studiano, inoltre, quelli che sono i gusti dell’utente. Questo implica che la piattaforma può formulare delle offerte di interesse per ognuno. Questo avviene per esempio nel gioco d’azzardo, andando a proporre a una determinata persona dei giochi che sono in linea con il suo interesse. Il funzionamento è analogo per i buoni e le promozioni.
Questo aumento di interesse e la sensazione di essere in una comunità è fatto al fine di creare un engagement simile a quello che si ha nei social network. Per esempio ci sono dei game show innovativi come Monopoly live o Crazy Time, che vanno a unire il gambling con l’intrattenimento televisivo e hanno delle meccaniche di gioco spettacolari.
Il nuovo approccio ibrido
Le nuove proposte, che vengono fatte soprattutto nel settore dei Casinò e che puntano all’evoluzione, non riguardano solo il lato tecnologico. I nuovi casinò, oltre a curare l’aspetto tecnologico, creano degli extra come podcast sul gioco del poker, video tutorial, video sul dietro le quinte dei giochi più popolari, per creare ancora maggiore partecipazione.Le persone rimangono sempre più tempo su internet e richiedono sempre maggiori contenuti che le coinvolgono. Si creano dei veri e propri tutorial che vanno a spiegare passo per passo cosa succede o diffondono le curiosità del dietro le quinte dei giochi più popolari. Questo avvicina dal punto di vista umano e di interessamento il giocatore. Mentre il giocatore tradizionale è ancora appassionato di bonus e predilige i giochi più tradizionali, i Millennials, che oggi sono una delle grosse fette del mercato del gambling, hanno bisogno di piattaforme che offrono più spunti di multimedialità quali appunto storie da raccontare e video tutorial. Da qui la necessità di ampliare gli strumenti multimediali a disposizione dell’utente e quindi avere un approccio più ibrido.
